Rückgabebedingungen

Widerrufsrecht für Verbraucher

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

Deoplan GmbH
Karl-Heine-Straße 44
04229 Leipzig, Germany
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 341 684 37 95

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Rücksendung der Waren

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Besondere Hinweise für Nahrungsergänzungsmittel

Wichtig: Aus hygienischen Gründen und gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen für:

• Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
• Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden

Dies bedeutet: Sobald die Originalverpackung eines Nahrungsergänzungsmittels geöffnet wurde, ist eine Rückgabe aus hygienischen Gründen nicht mehr möglich.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:

• Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind
• Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde
• Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

Rückgabe bei Mängeln

Unabhängig vom Widerrufsrecht haben Sie bei mangelhaften Waren die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Mängel sind uns unverzüglich mitzuteilen.

Bei berechtigten Mängelrügen können Sie zwischen:

• Nachbesserung oder Ersatzlieferung
• Minderung des Kaufpreises oder Rücktritt vom Vertrag

wählen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen.

Beschädigte oder fehlerhafte Lieferungen

Sollten Sie eine beschädigte oder fehlerhafte Lieferung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:

E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 341 684 37 95

Wir werden den Fall unverzüglich prüfen und eine Lösung anbieten.

Rücksendeadresse

Rücksendungen bitte an:

Deoplan GmbH
Retouren-Abteilung
Karl-Heine-Straße 44
04229 Leipzig
Germany

Bearbeitungszeit

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware oder nach Erhalt des Nachweises, dass die Ware zurückgesandt wurde, bearbeitet.

Kontakt bei Fragen

Bei Fragen zu Rückgaben und Widerrufen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 341 684 37 95
Montag - Freitag: 09:00 - 18:00 Uhr

Stand: November 2024